Politique d’expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION

Traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées sous 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le premier jour ouvré suivant.

Délais de livraison

  • Belgique : 3 à 5 jours ouvrés
  • France & Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés
  • Reste de l'Europe : 7 à 14 jours ouvrés

Livraison gratuite Neolight Skin offre la livraison gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Suivi de commande Un email de confirmation contenant votre numéro de suivi vous sera envoyé dès l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le lien fourni.

Retards de livraison Neolight Skin ne peut être tenu responsable des retards causés par les transporteurs, les conditions météorologiques ou des événements exceptionnels. Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués, contactez-nous à info@neolightskin.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre la situation rapidement.

Colis perdu ou endommagé Si votre colis arrive endommagé ou ne vous parvient pas, contactez-nous dans les 14 jours suivant la date de livraison estimée à info@neolightskin.com avec votre numéro de commande. Nous vous proposerons un renvoi ou un remboursement complet.

Zone de livraison Nous livrons dans toute l'Europe. Pour toute question concernant la livraison dans un pays spécifique, n'hésitez pas à nous contacter.

Contact Pour toute question relative à votre expédition : Email : info@neolightskin.com Adresse : Rue de l'Île aux Corbeaux, 4000 Liège, Belgique